一建集训营:优路教育以团队力量与服务口碑,创品牌价值

培训管家 阅读:12976 2022-08-22 17:29:38 评论:0

今年,随着新职业教育法的正式颁布及实施,确定了职业教育与普通教育具有同等重要地位,推动职业教育走上“快车道”。国家的高度重视与大力支持,为职业教育提供了良好的发展环境。

职业教育大有可为。作为在职业教育领域持续深耕十几年的优路教育,坚持深耕职教,助力新时代职教人才培养。

优路教育以匠心做教育,用服务铸口碑,专注于教学质量和教学服务。尤其是在与用户体验紧密相关的服务环节上,不断打磨和优化,围绕自身的集训营等拳头产品专注投入,打造教学产品服务口碑。

标准化服务流程

凸显集训营优势与特色

近年来,优路教育围绕拳头服务产品的打造,探索并推出优路集训营。

经过多年的探索与积累,优路教育集训营已经搭建了标准化的服务流程与体系,并且在教学服务、学员服务的各个层面建立了一定的优势。

在师资配置上,优路教育集训营施行“三师共管”的师资服务。三师,指的是课程老师、区域学管师和教研老师。三师共管,共同为学员提供全流程的教学和服务。课程老师,主要负责解答常规课程问题。区域学管师协助解决学员学习过程中的各类问题:指导听课流程、答疑平台使用,日常专属直播课程提醒预习,发放常规学习资料,查询学员的听课率,督促学习,常规问题答疑等。教研老师为学员带来学习指导及学习规划、日常学习答疑等一系列流程服务。

从学员问题的及时解答,到学员学习过程中的学习规划、学习跟进,以及在学习过程中的心理疏导,教研老师尽己所能,为学员提供服务。

无论是从教研角度,还是从服务角度,为学员提供良好学习体验。

从第一轮基础+巩固,第二轮提升+巩固,到第三轮练习巩固,再到最后拔高冲刺,巩固飞升,学员对知识点由陌生到熟悉,由熟悉到掌握,再通过习题专项讲解到学会运用。另外,集训营的课程知识点更加精炼,汇聚重要知识,帮助学员花更少的时间去实现同样的目标,从而达到事半功倍的效果。

以学员需求为中心

有的放矢做好服务

像其他培训服务一样,集训营的学员服务需要凝聚大量付出与心血。为了能提供更贴心的学员服务,给优路教育集训营带来了极大的挑战。

优路教育一建集训营的相关负责人表示,集训营服务的重点是要突出个性化、针对性,服务不仅要细致,还要符合个体需求,为学员做好专属学习规划。

集训营的学员年龄跨度大,学习基础不同。在参加一建集训营的学员中,很多都是平时工作较忙、学习时间少。这就需要教研老师去了解每个学员的学习基础、备考情况,针对性地制定详细的学习规划。

优路教育在多年的教学过程中,总结了一套科学的教学服务方法,一建集训营的老师们会结合个人的服务特点,为学员提供专属服务。

优路教育一建集训营相关老师表示,教研老师在日常答疑解惑之余,更要关注学员心态的变化。尤其是对于辞职在家全力备考的学员,他们自身压力很大,容易出现心理急躁的状况,这个时候一定要及时给予开导、鼓励,帮助学员树立信心,顺利备考。

敬业负责

以真诚服务赢得学员信任

为了打造好集训营产品,优路教育从内部众多师资中,精心挑选教研讲师和服务老师,他们均具备扎实的业务能力,认真负责的服务态度更是毋庸置疑。

就拿刚刚结束的一建名城集训营专属训练课来说,经常有授课老师为了让学员掌握得更透彻,而延长课时。在这种情况下,学员们也不愿意离开直播间,错过提升机会。同时,答疑老师也会在直播间陪伴,及时答疑。郑州基地的卢老师,在完成研发和授课任务的同时,常常在深夜为学员解答问题,学员有困惑时,和学员电话沟通,直到解决学员的疑虑为止。

内蒙古大区的郭老师,也是一位非常负责任的老师。在一建集训营中,有一名学员对服务老师、答疑老师、备考资料的要求非常高。郭老师先是与学员详细沟通,然后为学员制定详尽的学习规划,最后得到了学员的高度认可,郭老师用他的能力和耐心,赢得了学员的信任。

像这样的服务故事,在优路教育一建集训营还有很多。优路教育的服务老师用默默付出与真诚的服务,不断赢得学员的认可。

优路教育一建集训营自推出以来,已经服务了众多学员。通过一建集训营,优路教育帮助许多人获得了职业进阶。

教学服务的质量,直接关系到职教机构的口碑。优路教育将在稳固提升教学质量的基础上,持续完善服务链条,在一建集训营等拳头产品的服务内容上不断细化,精益求精,以更好的服务和质量回馈社会的信赖。


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